Politique d’expédition
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de la confirmación del pedido.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a los países indicados durante el proceso de compra. Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación; estos son responsabilidad del cliente.
Seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Podrá rastrear su paquete en cualquier momento utilizando este número.
Dirección de envío
El cliente es responsable de la exactitud de la dirección proporcionada. Si una dirección incorrecta o incompleta provoca la devolución del paquete, el cliente será responsable de los gastos de reenvío. Cualquier solicitud de cambio de dirección debe realizarse por correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Paquete dañado o incompleto
En caso de recibir un paquete dañado o con artículos faltantes, el cliente debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción a stabilisy-a@outlook.com, adjuntando fotos del paquete y su contenido.
Paquete retrasado o extraviado
Si un paquete no se entrega dentro del plazo indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en stabilisy-a@outlook.com. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte. Si el paquete se declara extraviado, lo reenviaremos o le reembolsaremos el importe.
Paquete no reclamado
Un paquete que no se recoja en el punto de recogida o que sea rechazado por el cliente y devuelto al remitente solo se reenviará una vez que el cliente abone los nuevos gastos de envío.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la entrega: stabilisy-a@outlook.com.